Giben Deutschland Services ist Giben Service Nord und bietet Ihnen den Service für die Maschinen und Anlagen und Ihrer Peripherie sowie für Ihre Anwendungssoftware.

Wir sind Ihr Ansprechpartner in Zentral- Nord- und Ost-Europa:

1.     kompetent
   

2.     schnell
   

3.     zuverlässig

Willkommen im Online-Support der Giben Deutschland Services. Wir helfen Ihnen und erteilen Ihnen gerne Auskünfte über diesen Service Manager. In dringende Fällen selbstverständlich auch ausserhalb unserer normalen Bürozeiten.

Nutzen Sie die Möglichkeiten der schnellen HOTMAIL...!

Im Störungsfall an Ihren Maschinen und Anlagen stehen wir Ihnen kostenlos als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir organisieren Ihnen die schnellstmögliche Hilfe zur Störungsbeseitigung und planen in Abstimmung mit Ihnen den möglicherweise erforderlichen Service-Einsatz.

Haben Sie Fragen zu OPTISAVE oder GPLAN? Bei der Arbeit mit der Optimierungs-Software bieten wir Ihnen die für Sie kostenlose Hotline-Unterstützung an. Rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da.

TELESERVICE:

Diese Diagnosemöglichkeit ist speziell entwickelt worden zur Erhöhung des After-Sale-Services. Sie reduziert konsequent die Wartungskosten, Reaktionszeiten, Maschinen-Stillstandszeiten sowie den Aufwand von Technikereinsätzen vor Ort.

Ihre Maschine wird für diesen Service zusätzlich wie folgt ausgestattet:

1.     Netzwerkkarte für die CNC-Steuerung
   

2.     Netzwerkhub mit 4 Anschlüssen
   

3.     Software für den Remote Zugriff auf den Rechner der Maschine
   

Sie als Anwender stellen nur folgende Dienste zur Verfügung:

1.      einen ADSL-Anschluss mit ADSL Modem (vorbereitet und konfiguriert für einen Internet-Zugang)
   

2.      ein tragbares Telefon oder VOIP zur Kommunikation mit dem Service-Zentrum
   

Dieses System bietet unserem Service-Zentrum die Möglichkeit für einen Remote-Zugriff auf den Rechner der Maschine und somit die Kontrolle der Anlage.

Sie haben die schnellste Möglichkeit, bei einer Störung das Service-Zentrum zu kontaktieren, die Aufgabenstellung detailliert und umfassend zu beschreiben und den Zugang über das Internet auf die Maschine zu aktivieren. Das Service-Zentrum ist nun in der Lage, die Aufgabenstellung zu erfassen und die Maschine zu kontrollieren.

Mit diesem System können zum Beispiel

1.     Bearbeitungsprogramme
   

2.     sämtliche Ein- und Ausgänge sowie der Zustand des SPS-Ablaufprogramms
   

3.     Maschinenparameter
   

überprüfen, kontrollieren und wenn notwendig, auch korrigieren und anpassen.

Sie profitieren von folgenden Vorteilen:

1. Echtzeit-Diagnose von Maschinenstörungen oder CNC-Problemen ohne Technikereinsatz vor Ort.
   

2. Reduzierung der Kosten für Instandhaltung und Wartung.
   

3. Schnelle Erkennung vom Programmfehlern der Ablaufprogramme.
   

4. Verringerung des Aufwandes im Falle von erforderlichem Service- Einsatz vor Ort durch exakte Diagnose der Ursachen und deren   Behebung (Reparaturen, Einstellungen, Ersatzteile, u.s.w.)

.

Plattensägen CNC Kante

CNC Oberfräsen Water Jet

Automation Spezialanlagen

..